Vor 25 Jahren entstand im Zuge einer Verwaltungsreform das Bürgerbüro. Es ist eine zentrale Anlaufstelle, in der jede Anfrage von Anfang bis Ende bearbeitet wird – ein sogenannter "One-Stop-Shop". "Zur Zeit seiner Einführung war das Bürgerbüro bezogen auf den umfangreichen Aufgabenbereich einzigartig in Österreich, womit die Stadtgemeinde Kapfenberg eine Vorreiterrolle einnahm", erklärt die zuständige Abteilungsleiterin Monika Vukelic-Auer.