Schlechtes Service kann man dem Gangster der Gegenwart nicht vorwerfen. Sind die Computer des Opfers erst einmal per Schadsoftware verschlüsselt, beginnt eine fast rührige Betreuung. Schritt für Schritt werden betroffene Betriebe per Callcenter angeleitet, Lösegeld loszuwerden. Wird bezahlt – häufig in Bitcoin –, gibt’s die Daten retour.